Subir de categoría tu entrada
Si ya tienes tu entrada y quieres pasar a otra categoría, aquí lo gestionamos. El cambio se hace en dos movimientos: primero compras la nueva y después te devolvemos el importe de la anterior.
El orden importa: compra primero la entrada a la que quieres subir. El reembolso de la anterior se tramita después, cuando ya tienes la nueva. Así tu plaza queda asegurada mientras se procesa la devolución.
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01
Compra la entrada nueva
Adquiere la categoría a la que quieres subir, como una compra normal. En ese momento ya tienes las dos entradas: la vieja y la nueva.
Ir a entradas -
02
Localiza los dos ticket ID
Cada entrada lleva su ticket ID en el correo de confirmación y en el propio PDF. Necesitamos el de la entrada anterior y el de la que acabas de comprar.
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03
Rellena la solicitud
Con los dos ID comprobamos la compra y tramitamos el reembolso de la entrada anterior al mismo medio de pago que usaste.
Solicitud de reembolso
Los dos ticket ID son obligatorios: con uno solo no podemos emparejar la compra nueva con la devolución.
Solicitud recibida
Comprobamos las dos entradas y tramitamos la devolución de la anterior.
- Te escribimos al correo de la compra en cuanto esté hecho.
- El reembolso vuelve al mismo medio de pago que usaste.
Si algo no cuadra o te has equivocado con un ID, escríbenos desde la página de contacto y lo revisamos.